2022年12月10日14:30，广州大学管理学院卓越训练营之“星火启创”火焱班第5课在腾讯会议线上顺利开讲，授课校友导师为2002届酒店管理专业的林海云校友，现任广州帅府宾馆总经理。
●课堂回顾
在这堂课上，林海云校友从系统的概念、结构、规律和运动四个方面进行讲述，带领同学们在大管理的概念下一起探讨“系统”。
融会贯通，提出新点
关于系统的概念，林海云校友摘录了两种传统的定义，并在此基础上，提出了一个新的观点——系统是事物的存在方式和联系方式。任何事物都存在于系统中，任何事物都不能脱离系统而存在。师兄告诉我们，提出新观点、新方法不是去否定权威，而是在充分学习之后融入自身的理解加以总结，进而尝试去提炼。随后，师兄分别从物理学、物质与精神、人体三个角度进行举例，进一步帮助学员们领会系统的概念。
拒绝僵化，善用思维
关于系统的结构，师兄总结为物质与精神的统一，其精神主要由主持、目的、规划和法则信息构成。随后，师兄指出了系统概念的思维误区，很多人认为系统由部分组成，但部分是由系统整体去分成的，组成与分成是不一样的性质。如果把一个系统认为是部分组成，容易造成思维的僵化，只有根据实际的工作需要去做一些变化，才能深刻认识到思维的误区，领会到思维的巧妙之处。此外，系统是有“败份”的，作为一个新概念，它是指对系统的破坏，需要被约束。所以在认识系统的时候需要把它看成一个客观的部分，这在管理中也是很有必要的。
遵循规律，灵活应用
关于系统的规律，海云师兄介绍了以下三条规律。一是同质异性组合规律，是指有两个相反相乘的方面来构成事物的观念，性质相同、特点相反的事物，在一定条件下作为系统的成分会自行组成为系统。二是离合规律，即同性相斥异性相引。在管理中熟练应用此规律，会起到事半功倍的效率。三是内部联系规律，包括分工布局原理和整体条件性原理，认识到这点，我们在管理一个企业或单位时，才能意识到大家是在一个整体的中发挥作用的。除此之外，师兄提到，还需要遵循整体的沟通规律，是指部分与部分之间相互作用、相互联系，是通过整体发生的。
运动变化，因时而变
关于系统的运动，主要包括两部分。首先是系统的交流，交流运动不仅存在于自然系统，运动在社会系统也同样存在。交流是系统的运动方式，没有交流，系统就不能进行新陈代谢，没有新陈代谢，系统就会瓦解，因此系统的交流是必须要遵循一种运动方式。其次，系统运动是遵循工序流程的。工序流程不是一成不变的，而是会根据具体的情况有所变更，遵循正确的顺序流程才能获得更好的效果。为了同学们更好理解，师兄化抽象为具体，以田忌赛马为例生动讲述了各要素之间如何以怎样的流程排列，才能创造出非凡的效果，同学们受益匪浅。
●师生互动
问：想问一下师兄，在酒店管理团队上应该怎么去实际运用这样的一个思维方式？
答：这就涉及到刚才很重要的一个概念，不要固化，如果固化，永远跳不出这个思维。在有了理论的支撑的基础上，需要根据酒店的部门职能和实际工作需要，同时，借助自身的研究和判断，把人员精简，降低成本，最后用业绩进行体现，这就是一个酒店里面利用这种系统思维的一个具体的例子。
问：想请问师兄如何在实际中比如在酒店或者公司的系统管理中提升自己？
答：要具备系统的观念和系统的思维，只有这样，你看问题才不会太局限。有了大局意识，具备了大局思维，你就能跳出本位主义，能为了整体的利益去制定措施，利用思维解决好问题，就可以很好地提升自己，也可以很好地为你的公司、你的单位去创造效益。
问：师兄，我们在平时的生活中应该怎么去培养自己的系统思维呢?
答：凡事多角度去想，辩证的去想，有时甚至可以把坏事想成好事。不同的角度从不同角度、不同方面跳出局限去看待问题、思考问题，会得到不同的效果。这样你在生活中或工作中就会有很多新的主意和创新的思维，所以要从这些方面去培养锻炼自己的全面的、系统的思维。
问：田忌赛马还有“以己之长攻敌之短”的寓意，想问下师兄，在学习和工作中可以从哪些方面培养自己的优势呢？
答：首先要认识到你自身的优势在哪里，每个人都有每个人的特点和缺点。我们工作和学习中都要扬长避短，不要拿你的短处跟人家的长处去比。就像企业用人一样，有些员工善于交流，交际能力比较强，那他很适合销售，但你让他做文书写文章，他静不下心来，你就用不到他的长处。所以需要不断地认识自己的长处和短处，才能更好地培养自己的优势。
问：师兄刚才在系统思维理论中也有提到“败份”，我觉得很有意思。面对于系统中的不利因素，我们应该以什么样的心态去面对呢？
答：我认为要根据实际情况来判断。有些时候，需要消除它，但是更多情况可能要很好的去跟它相处，利用它，因为它本身就客观存在，你也不能根本消除。比如在一个企业里面，不能完全消除负面因素，总得有些刺头会不服从管理，不遵守规则。一个国家、一个学校或者一个家庭里都会有这种情况，所以我们要学会更好地去利用它，发挥它应有的作用，这就是我们对败份最好的一种管理。
●学员心得
本节课师兄与我们分享了系统观念，我颇有感触。习近平总书记在党的二十大中指出，开辟马克思主义中国化、现代化要秉持六个坚持：坚持人民民主、坚持守正创新、坚持自立自强、坚持系统观念、坚持问题导向、坚持胸怀天下。而师兄所言“坚持系统观念”就是这六个坚持其中之一。师兄分别从五个方面生动讲述了系统观念的内容，其中，师兄举例“田忌赛马”的例子，讲述系统中各要素之间需按照一定顺序、流程，才能创造出非凡的效果。而田忌赛马这一成语故事所反映“以己之长攻敌之短”的道理更是众所皆知。所以我便请教了师兄，如何在生活和学习上培养自己的优势。师兄的回答也十分精辟。他认为首先要认清自身，再从基层实践做起去发现自己的优、劣势，才能有针对性的培养自己的长处。的确，空想主义是不可取的，撸起袖子投身入实践中，才能出“真知”。
——旅游203张淑敏
林师兄讲了许多关于系统思维的观点，一开始听觉得很抽象，很难懂，后来林师兄结合同学们提出的问题，具体的讲了落实到酒店管理，或者个人如何培养系统性思维上面让我学到了很多，系统性思维有助于我们培养系统性思维，对于学习和未来工作都有很重要的作用，受益匪浅。
——会计213庄泽芸
林海云师兄给我们分享的是关于系统管理的理论知识，师兄的分享中让我重温了一遍高中哲学政治，从林师兄的分享中我们了解到系统中部分与整体的关系，同时师兄还提出了一个全新的概念—系统的败分，即会起到瓦解系统的不好影响。同时在互动环节，师兄也向我们传授了如何在系统管理中提升自己，介绍了酒店系统管理的操作等等。这节课带给了我们很新奇的体验。
——旅游212 张欣萍
林海云师兄以“树立系统观念，培养系统思维”为主题给我们上了一堂课，但最让我印象深刻的是最开始师兄讲他参与培训时，培训老师问他们的一个问题：一个人死在沙漠中，周围有一个水壶、一个背包与一把尖刀，让大家猜测此人的死亡原因。说实话，我的第一反应也是渴死的或者被人杀死的，但听了师兄从飞机上摔死的答案，我不由得恍然大悟。人的思维总是很容易被局限于给定的条件中，但当你遇到困难时，不如跳出固有的限制，以更系统更全面的目光去看，一定会有想不到的新的收获！
——工商212吴鸿汾
多方切入
树立系统意识
打开格局
培养属于你的系统思维
指导 | 管理学院学生第五党支部书记 陈绮惠
管理学院校友工作负责老师 孙碧菡
图片 | 2022年 “星火训练营”成员 黄琪棋
撰稿 | 2022年 “星火训练营”成员 黄雯静 田萍毓
编辑 | 2022年 “星火训练营”成员 陈梦怡 余珍妮
校友对接 | 2022年 “星火训练营”成员 黄琪棋 肖安若
